13. April 2021

Social Listening

Als Social Listening bezeichnet man das „Zuhören“ in den Sozialen Medien. Der Marketingausdruck steht für die  Überwachung von Social-Media-Plattformen wie  Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, aber auch anderen Plattformen, Foren oder Blogs, auf denen User posten und kommentieren. Direkte Erwähnungen von Begriffen, Trends, Diskussionen wie Shit Storms, Kundenfeedbacks u.v.m. werden über Schlüsselwörter erfasst und maschinell verarbeitet. Ziel der Analyse dieser Daten mittels Social Listening Tools, die zumeist KI gestützt sind, ist es, neue Erkenntnisse zu gewinnen und unternehmensrelevante Entscheidungen zu erleichtern.

 

 

 

Michael Katzlberger

Michael Katzlberger ist Gründer und Geschäftsführer von TUNNEL23, einer der führenden, unabhängigen Agenturen für digitale Werbung in Österreich. Seit den 90er Jahren beschäftigt er sich in erster Linie mit innovativen Projekten zur Weiterentwicklung digitaler Werbeformen, insbesondere im Online und Mobile Bereich sowie Artificial Intelligence in der Kreativbranche.

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